Bingöl Üniversitesi Zaza Dili ve Kültürü Araştırma ve Uygulama Merkezi (ZAZAMER), Zaza Dili ve Edebiyatı öğrencileri başta olmak üzere Zaza Dili ve kültürü konusunda kendisini geliştirmek isteyenlere yardımcı olmak amacıyla yürüttüğü tüm faaliyetlerde sürekli gelişim, bilimsel temellilik, etik değerler ve sürdürülebilirlik ilkelerini benimser. Kalite politikamız, dil ve kültür odaklı hizmet anlayışı ve toplumsal sorumluluk ekseninde yapılandırılmış olup, ulusal ve uluslararası standartlara uygun, yenilikçi ve erişilebilir hizmetler sunmayı hedefler.

Temel İlkelerimiz

Kalite politikamız, merkezin misyonu, vizyonu ve stratejik hedefleriyle uyumlu olarak aşağıdaki ilkeler üzerine inşa edilmiştir:

• Bilimsel Temellilik ve Kanıta Dayalı Uygulamalar: Tüm hizmetler ve araştırmalar güncel bilimsel bilgiye dayalı olarak yürütülür.
• Etik Değerler:Hizmet süreçlerinde insan haklarına saygı ve etik kurallara tam bağlılık esastır.
• Öğrenci ve Toplum Odaklılık:Tüm çalışmalar, öğrencilerin yararı gözetilerek ve toplumun Zazacaya dair bilgi birikiminin artırılması hedeflenerek planlanır.
• Sürekli Gelişim ve İyileştirme:Hizmet kalitesi düzenli olarak ölçülür, değerlendirilir ve sürdürülebilir şekilde geliştirilir.
• Erişilebilirlik:Her bireyin hizmetlerden yararlanabilmesi için gerekli altyapı sağlanır.
• Toplumsal Katkı ve Sorumluluk:Toplumun dil ve kültür farkındalığını artırmaya yönelik projeler geliştirilir, sosyal sorumluluk çalışmaları desteklenir.

Hedeflerimiz

Kalite politikamız, aşağıdaki hedefleri gerçekleştirmeyi amaçlar:

Öğrencilere ve Zazacaya gönül verenlere dönük nitelikli ve sürekli projeleri uygulamak.

Zaza dili ve kültürü alanında ulusal ve uluslararası düzeyde çalışmalar yürütmek.

Zaza dili ve kültürü konulu programların etkinliğini ve sürdürülebilirliğini artırmak.

Paydaş kurumlarla iş birliğini güçlendirerek bölgesel ve ulusal ölçekte model bir merkez olmak.

Eğitim, seminer, panel vb. çalışmalar ile Zaza dili ve kültürüne gönül verenlerin bilgi birikimine katkıda bulunmak.

Kalite Güvence Sistemi ve Uygulamalar

Kalite politikamızın etkin bir şekilde uygulanabilmesi için şu adımlar izlenir:

• Planlama:Stratejik planlar ve yıllık hedefler doğrultusunda hizmet süreçleri tasarlanır.
• Uygulama:Planlanan faaliyetler bilimsel yöntemler ve etik kurallar çerçevesinde hayata geçirilir.
• Değerlendirme:Hizmet kalitesi, geri bildirimler ve performans raporları ile düzenli olarak ölçülür.
• İyileştirme:Değerlendirme sonuçlarına göre süreçler sürekli geliştirilir ve yenilikçi yöntemler uygulanır.

Sonuç

ZAZAMER’in kalite politikası; Zaza Dili ve Edebiyatı öğrencileri başta olmak üzere, Zazacaya gönül verenlere ve topluma Zaza dili ve kültürü alanında öncü, nitelikli ve sürdürülebilir çalışmalar sunmayı amaçlar. Bu politika ile merkez, sosyal sorumluluk kapsamında kaliteli, erişilebilir ve toplumsal etki oluşturan hizmetler sunmaya kararlıdır.